Trendyol'da satan üretici kendi sitesine ne zaman geçmeli?
Trendyol'da düzenli satış yapan üreticilerin çoğu bir noktada aynı soruyu sorar: "Artık kendi sitemizi açmalı mıyız?" Bu soru genellikle komisyon faturası kabardığında ya da bir kampanya dönemi kârı eritip götürdüğünde akla gelir. Cevap da çoğu zaman aceleyle verilir. Ya "pazaryeri yeter" denir ya da bir site yaptırılır ve birkaç ay sonra kendi haline bırakılır.
İki tepki de aynı yanlış varsayımdan doğar: Kendi siteye geçişin bir ciro eşiğine ya da pazaryerinden kopmaya bağlı olduğu varsayımından. Oysa doğru soru "ne zaman geçmeli" değil, "ne zaman eklemeli" sorusudur. Bu sorunun cevabını da ciro değil, müşterinizin davranışı verir.
Yanılgı: Kendi site, pazaryerinden kaçış planıdır
Pek çok üretici kendi sitesini Trendyol'un alternatifi olarak görür. Komisyondan kurtulmak, kurallardan bağımsız olmak, fiyatı istediği gibi belirlemek ister. Bu beklentiyle açılan siteler çoğu zaman hayal kırıklığı yaratır, çünkü pazaryerinin verdiği en değerli şey göz ardı edilmiştir: hazır trafik.
Trendyol'da ürününüzü arayan kişi zaten oradadır. Kendi sitenize ise o kişiyi sizin getirmeniz gerekir. Reklam, içerik, arama motoru görünürlüğü, sosyal medya; hepsi zaman ve bütçe ister. Komisyondan tasarruf ettiğinizi düşündüğünüz para çoğu zaman trafik maliyetine dönüşür.
Ciro belli bir seviyeye gelince Trendyol'u azaltıp kendi siteye geçmek, siteyi komisyondan kaçmanın yolu olarak görmek.
Pazaryerini yeni müşteri bulma kanalı olarak tutmak, kendi siteyi ise sizi zaten tanıyan ve tekrar almak isteyen müşterinin adresi olarak kurmak.
Doğru zamanı gösteren sinyaller
Kendi siteye yatırım yapma zamanının geldiğini takvim ya da ciro değil, belirli işaretler söyler. Bunlardan birkaçını aynı anda görüyorsanız konu artık ertelenecek bir konu değildir.
Müşteri markanızı adıyla arıyor
Mesajlarda, yorumlarda ya da telefonda "sitenizden alabilir miyiz?" diye soran müşteriler varsa talep zaten oluşmuştur. Markanızı Google'da adıyla arayan biri karşısında yalnızca bir mağaza sayfası bulmamalı.
Tekrar eden alışveriş var
Ürününüz sarf malzemesiyse, mevsimlik yenileniyorsa ya da tamamlanan bir seri olarak satılıyorsa aynı müşteri size tekrar gelecektir. Her seferinde sizi rakiplerinizin arasından yeniden bulmak zorunda kalmamalı.
Kâr marjı kampanyalarla eriyor
İndirim dönemlerine katılmadan görünür kalamıyor, katıldığınızda da kâr edemiyorsanız, fiyat kontrolünün elinizde olmadığı bir kanala fazla bağlısınız demektir.
Toptan ya da bayi talebi geliyor
Üreticilerin sık gözden kaçırdığı sinyal budur. Pazaryeri perakende için kurgulanmıştır. Toplu sipariş, özel fiyat listesi ya da bayi girişi gibi ihtiyaçları karşılamaz.
Pazaryeri müşteriyi size tanıtır; o müşteriyi sizde tutacak olan ise yalnızca kendi adresinizdir.
Henüz erken olduğunu gösteren durumlar
Açık konuşalım: Her üretici için kendi site şu an doğru adım değildir. Şu durumlarda önce pazaryerindeki temeli sağlamlaştırmak daha akıllıcadır:
- Ürün yelpazeniz çok dar ve sık değişiyorsa,
- Siparişlerin çoğu tek seferlik ve yalnızca fiyat odaklıysa,
- Siteyi güncel tutacak, siparişleri ve müşteri sorularını yönetecek kimse yoksa,
- Trafik getirmek için küçük de olsa düzenli bir bütçe ayıramıyorsanız.
Bakımsız bir site, hiç site olmamasından daha kötü bir izlenim bırakır. Güncel olmayan stok, çalışmayan bir ödeme adımı ya da cevapsız kalan bir mesaj, pazaryerinde kazandığınız güveni boşa harcar.
Geçiş değil, kademeli kuruluş
Sinyaller oluştuysa bile Trendyol'u bir gecede bırakmanız gerekmez. Sağlıklı yol, iki kanalı birbirini besleyecek şekilde kurmaktır.
- Sadık müşteriyi tanımlayınTekrar alan, markanızı soran ve yorum bırakan müşterilerin hangi ürünleri aldığını çıkarın. Sitenizin ilk vitrini bu ürünler olsun.
- Siteye özel bir gerekçe verinAynı ürünü aynı fiyata satan bir site müşteriye yer değiştirmesi için bir neden sunmaz. Set ürünler, özel ölçüler, toplu alım avantajı ya da üyelere özel koleksiyon gibi pazaryerinde olmayan bir şey sunun.
- Paketi bir köprüye çevirinKargo kutusuna koyduğunuz kart ve ürün etiketi, müşteriyi sitenize çağırmanın en düşük maliyetli yoludur. Bunu pazaryeri kurallarına aykırı düşmeden nasıl yapacağınızı önceden kontrol edin.
- Altyapıyı sağlam kurunHızlı açılan sayfalar, mobilde rahat bir ödeme süreci, net iade ve KVKK metinleri ve arama motorlarının ürünlerinizi doğru okuyabileceği bir yapı olmadan getirilen trafik boşa harcanmış bütçedir.
- Ölçün, sonra büyütünİlk aylarda hedefiniz ciro değil öğrenmek olsun: Müşteri siteye nereden geliyor, nerede vazgeçiyor, neyi tekrar alıyor?
Kısaca: Kendi site Trendyol'un yerine geçmez; Trendyol'un getirdiği müşteriyi kalıcı hale getirir.
Zaten bir siteniz varsa
Bazı üreticilerin yıllar önce yaptırılmış ve kimsenin ilgilenmediği bir sitesi vardır. Bu durumda sıfırdan başlamadan önce mevcut durumu görmek mantıklıdır. Sitenizin SEO, yapay zekâ aramaları ve KVKK açısından sağlığını kontrol etmek, neyin onarılabileceğini, neyin yeniden kurulması gerektiğini anlamak için iyi bir başlangıçtır.
Son söz
Trendyol'da satan bir üretici için kendi siteye geçmenin tek bir doğru anı yoktur, ama doğru sinyaller vardır. Müşteriniz sizi adıyla arıyor, tekrar alıyor ve pazaryerinin sunamadığı bir şey istiyorsa, o adres artık sizin olmalı. Sentez Dijital olarak üreticilerle tam da bu dengeyi kuruyoruz: Pazaryerini bırakmadan, onu besleyen ve markayı büyüten bir site. Kendi durumunuzu birlikte değerlendirmek isterseniz bize ulaşın.